微信公眾號：廈門便民網(wǎng)
廈門市民卡丟失怎么補辦？
市民卡（社會保障卡）丟失，持卡人本人可通過網(wǎng)上自助辦理方式或攜帶申請材料至經(jīng)辦銀行服務網(wǎng)點柜臺辦理掛失。
?。ㄒ唬┚W(wǎng)上自助辦理已開通以下自助辦理途徑：
（1）廈門市人力資源和社會保障局網(wǎng)站（http://hrss.xm.gov.cn）----個人網(wǎng)廳。
（2）“廈門智慧人社”微信公眾號，點擊菜單欄“服務”-“社保卡掛失、解掛”。
?。ǘ┐翱谵k理：
攜帶本人有效身份證件（二代居民身份證或居民戶口簿、護照、外國人永久居留證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、臺港澳居民居住證等）至經(jīng)辦銀行服務網(wǎng)點柜臺辦理。
?。ㄈ╇娫掁k理：
參保人員還可通過廈門人社12333咨詢熱線、經(jīng)辦服務銀行客服電話、e通卡APP分別掛失社會保障應用和金融應用、交通應用。
我市為什么要推行制發(fā)新卡？
換發(fā)第三代社會保障卡是貫徹落實黨中央、國務院關于加快推進標準統(tǒng)一、功能兼容的社會保障卡應用，實現(xiàn)社會保障一卡通的要求，進一步發(fā)揮社會保障卡便民惠民作用的重要工作。
我市2016年確定依托第三代社會保障卡發(fā)行實體市民卡，以全面提高我市公共服務信息化水平，便民恵民，打造智慧城市。
目前，全國大部分的城市已換發(fā)包含金融功能的社會保障卡。
我市現(xiàn)行的仍是非金融功能的第一代社會保障卡（以下簡稱：舊卡）。按照國家及省的要求我市今年啟動新卡換發(fā)工作。
換發(fā)工作是強制性的嗎？
我市換發(fā)工作實行自愿原則，大家可以自愿決定是否制換新卡；巳制卡的自愿決定是否開通新卡的金融賬戶功能；自愿決定是否使用新卡金融賬戶發(fā)放養(yǎng)老保險待遇。
即退休人員可以在換發(fā)后使用新卡金融賬戶領取養(yǎng)老保險待遇，也可以在換發(fā)后，繼續(xù)使用原有的銀行卡賬戶領取養(yǎng)老保險待遇。
哪些人員可以先換發(fā)卡？
我市釆取階段推進的方式。5月25日起試行發(fā)卡，對象為新退休人員、掛失補換卡人員和新增參保人員。之后根據(jù)試發(fā)卡情況，逐步擴大到全部舊卡持有人員。
由于我市市民卡（社會保障卡）會不斷進行應用拓展，使用新卡會給大家?guī)砀喔酶憷捏w驗，所以存量舊卡持有人員按照自愿換卡的原則，在2021年底前自行選擇時間換卡即可。
原有舊卡還可以使用嗎？
我市啟動新卡換發(fā)工作后不再制發(fā)舊卡，未換發(fā)新卡的人員仍可以使用原有舊卡。大家可以在舊卡損壞、丟失時再制換新卡。
換新卡會不會很麻煩？
我市新卡換發(fā)工作釆取與銀行合作方式，依托服務銀行500多個經(jīng)辦網(wǎng)點，為已參保人員提供新卡申領服務。
目前可以選擇的服務銀行有13家，分別為
工商銀行
農(nóng)業(yè)銀行
中國銀行
建設銀行
郵儲銀行
興業(yè)銀行
招商銀行
平安銀行
廈門銀行
廈門農(nóng)商銀行
廈門國際銀行
還將增加民生銀行、交通銀行、光大銀行等服務銀行。
制新卡需要費用嗎？
新卡的首次申領及之后的更換均免工本費。
選擇使用新卡金融賬戶領取養(yǎng)老保險待遇如何辦理？
退休人員如果選擇使用新卡金融賬戶領取養(yǎng)老保險待遇，應向制卡銀行書面明確自己的要求，由制卡銀行進行系統(tǒng)標識，系統(tǒng)于次月起自動將養(yǎng)老保險待遇發(fā)放到本人的新卡金融賬戶。
對新卡制發(fā)、使用有問題，有哪些咨詢渠道？
我局將繼續(xù)協(xié)同相關制卡單位進一步做好市民卡（社會保障卡）的咨詢解答。
相關的服務電話：
人力資源社會保障：12333
易通卡：968870
工商銀行：95588
農(nóng)業(yè)銀行：95599
中國銀行：95566
建設銀行：95533
郵儲銀行：95580
興業(yè)銀行：95561
招商銀行：95555
平安銀行：95511
廈門銀行：4008588888
農(nóng)商銀行：4008396336
廈門國際銀行：4001623623
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